Наша организация выделяет несколько состояний товара в зависимости от сроков доставки:

Откючен (Заказы на товары не принимаются. Доставка невозможна)

В наличии (Присутствует на складе. Максимальная скорость доставки)

Ожидается (Поступит на склад в ближайшее время)

Предзаказ (Поступит на склад через несколько месяцев. Оформление договора предзаказа)

Проверка наличия (Наличие или сроки поступления товара на склад требуется уточнить у менеджера)

Далее состояния товаров будут описаны более детально:

состояние товара: Отключен

Состояние означает, что данный товар не может быть заказан. Причины различные: снят с производства; морально устарел; имеются аналоги каталогов следующих годов; поставок в Россию больше не будет; бракованная партия товаров и т.д. Ограничения на сайте для товаров в данном состоянии: В основном каталоге и прайс-листах товар не показывается Недоступен сервис проверки наличия модификаций товара (рост, цвет, размер...) Запрещено добавление товара в корзину для оформления заказа Разрешения на сайте для товаров в данном состоянии: Товар можно найти с помощью поиска Товар доступен для сравнения его характеристик с другими товарами Товар доступен в каталогах производителей Доступно подробное описание товара Получение информации о товарах в данном состоянии может быть полезно для сравнения с другими более новыми моделями, а также моделями других производителей. Если Вы затрудняетесь с выбором модели, подбор аналогов может быть осуществлен по телефону, интернет-пейджеру ICQ или электронной почте.

состояние товара: В наличии

Товар находится в Петербурге на одном из складов нашей сети магазинов и может быть отправлен в кратчайшие сроки (от 1 дня). Сервис Проверка наличия позволяет получить интересующую Вас информацию: цвета, размеры, модификации модели, наличие нас кладе, месторасположение склада или магазина и т.д. Если в процессе проверки обнаружилось, что нужная конфигурация товара отсутствует, обратитесь к менеджеру за помощью (подбор аналога, информация с новых поступлениях товара) Обработка заказа занимает не более 12 часов с момента заказа. В процессе обработки менеджер проверяет наличие товаров и их параметры. Затем после согласования параметров товаров и заказа с покупателем сотрудники магазина приступают к его комплектации. Некоторые форс-мажорные обстоятельства могут немного замедлить процесс обработки заказа (задержки с получением ответа о фактическом наличии, отсутствие связи с покупателем и т.д.) В каталоге товаров присутствуют модели, требущие предварительной подготовки перед продажей (велосипеды, скутеры, установка аксессуаров и т.д.). Сборка и настройка таких моделей может занять несколько часов и более. В процессе общения с покупателем эти сроки также будут оговорены. Доставка товаров по Петербургу осуществляется курьерами или автотранспортом. Большая загруженность автодорог Петербурга и пробки вынуждают нас переносить время доставки на вечернее или утреннее время. Район Петербурга также сильно влияет на скорость доставки. Просим наших покупателей с пониманием отнестись к подобной проблеме, которая возникла не по нашей вине. В процессе общения с покупателем оператор предупредит Вас о возможных задержках. Наши курьеры также связываются с покупателями в процессе доставки, чтобы скорректировать ее время и место. Скорость доставки заказов в другие регионы зависит от скорости поступления оплаты за заказ (если необходимо). Заказ комплектуется с момента поступления денег на счет. Важен также транспортной (курьерской) компании, который определяет способ и скорость доставки заказа в Ваш регион. Все моменты и сложности обсуждает с покупателем специалист, отвечающий за региональные отправки заказов.

состояние товара: Ожидается

Этот тип состояния присваивается товарам, поступление которых ожидается в ближайшем будущем (неделя - месяц). После обсуждения с покупателем сроков доставки и параметров заказа заказ переходит в состояние ПАУЗА или ПРИНЯТ. В момент поступления товаров на склад происходит повторное согласование доставки с покупателем. Дальнейшие действия по работе с такими товарами ничем не отличаются от товаров в состоянии В наличии. Тем более что это состояние присваивается товарам в момент их поступления на склады наших магазинов.

состояние товара: Предзаказ

Товары в состоянии предварительного заказа - новые товары (новые серии, обновленные модели, каталоги следующего года), которые могут быть даже еще в стадии разработки. Такие товары могут быть доставлены через три месяца и более с момента заказа. Существуют гарантии производителей, которые позволяют их представителям В России называть примерные сроки появления таких товаров в России и цены. Предварительный заказ - единственный способ приобрести нужную модель. Самый простой пример предзаказа - покупка популярных автомобилей за полгода вперед. Предварительный заказ требует оформления договора между покупателем и нашей организацией, в котором мы обязуемся доставить товар в оговоренные сроки и по оговоренной цене. Покупатель обязуется выкупить этот товар в момент его поступления на склад. Частичная предварительная оплата заказа служит гарантией выполнения условий договора покупателем. Со своей стороны наша организация предлагает покупателю фиксированную цену и существенную скидку при покупке. Преимущества предварительного заказа: Наличие существенной скидки на товар (до 15% при условии частичной предоплаты) Фиксированная цена товара (стоимость не изменится со временем, а скидка сохранится) Гарантия доставки товара покупателю даже при ограниченном поступлении в Россию Недостатки предварительного заказа: Частичная предварительная оплата товара Ожидание доставки товара длительное время Товары в этом состоянии не участвуют в каталогах и прайс-листах. Доступ к ним на сайте осуществляется через специальные каталоги предзаказа и поиск. Вы также сможете сравнить характеристики этих велосипедов с другими. Если в заказе обнаружен товар в состоянии Предзаказ, происходит предварительное согласование сроков и параметров заказа с покупателем. Далее оформляется договор и подписывается обеими сторонами. Затем происходит частичная оплата заказа покупателем. Предварительные сроки доставки обсуждаются еще раз перед поступлением товаров на склад. Дальнейшие действия ничем не отличаются от доставки товаров в состоянии В наличии. Только в данном случае покупатель оплачивает оставшуюся по договору часть денег за товар.

состояние товара: Проверка наличия

Это состояние присваивается товарам, для которых сложно установить: Будет ли товар закуплен поставщиками для продажи на территории России; Какова будет цена и параметры товаров; Сроки появления товаров на складах у поставщиков. Наличие товаров на остатках складов поставщиков. Если на момент добавения товара в каталог нет уверенности в том, что товар может быть продан заранее (предварительный заказ) или в том, что в следующей поставке он появится (ожидается), будет установлено состояние Проверка наличия. В процессе поступления информации от поставщиков ситуация с товарами проясняется и состояние меняется на одно из выше перечисленных (отключен, ожидается, предварительный заказ).